vbsgzkp へようこそ。当店は日本のお客様にさまざまな日用品・雑貨を提供しております。お買い物をスムーズにしていただくため、よくあるご質問と回答をまとめました。ご注文前によくお読みいただき、ご不明点はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

第1条 商品・在庫について
Q：商品情報はどこで確認できますか？
A：すべての日用品・雑貨の素材、サイズ、色、原産地、使用方法などの詳細は商品ページでご確認いただけます。商品の入れ替わりが早いため、在庫は商品ページの表示に準じます。「在庫あり」と表示されていれば注文可能です。一部商品では多少の色味やパッケージの差が生じる場合がありますので、現物を優先とさせていただきます。

Q：ギフトラッピングはありますか？
A：一部の日用品・雑貨はギフトラッピングに対応しております。決済画面または注文時備考欄にご記入ください。追加費用がかかる場合は事前に表示されます。特にご指定がない場合は、ギフトラッピングなしとさせていただきます。

第2条 ご注文の流れについて
Q：注文はどのように行いますか？
A：商品ページで必要な種類と数量を選択し、カートに入れてから画面の案内に従ってお届け先情報を入力し、お支払い方法を選択して注文を確定してください。ご注文後はお早めにお支払いください。期限内にお支払いがない注文は自動的にキャンセルされます。

Q：注文後に変更できますか？
A：注文後、システムはすみやかに処理を開始します。商品、数量、お届け先情報の変更をご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。配送段階に入った注文は変更できません。ご注文時に内容をよくご確認ください。

第3条 お支払い・代金引換について
Q：利用できる支払い方法は？
A：当店では Visa、MasterCard、American Express、JCB のクレジットカードオンライン決済、および 代金引換 に対応しています。代金引換とは、商品の受け取り時に現金でお支払いいただく方法です。ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前にご確認ください。

Q：代金引換に手数料はかかりますか？
A：代金引換をご利用の場合、現金でお支払いください。代金引換には別途手数料がかかります。正確な金額は決済画面でご確認ください。 配送員は通常釣り銭を用意していませんので、十分な現金をご用意ください。受取拒否や住所違いにより荷物が返送された場合、発生した費用はお客様のご負担となります。

第4条 配送・送料について
Q：送料はどのように計算されますか？
A：商品の種類、配送地域、重量によって送料が異なります。一部地域では追加送料がかかる場合があります。最終金額は決済前に必ずご確認ください。 配送範囲および配送時間は物流会社の実際の手配に準じます。

Q：注文後どれくらいで届きますか？
A：通常、注文確認後数営業日以内に出荷いたします。実際のお届け日数は配送地域や物流状況により異なり、確実なお届け日をお約束することはできません。 天候・交通などの不可抗力により遅延が生じる場合があります。

第5条 返品・交換・返金について
Q：商品到着後に返品・交換はできますか？
A：お客様は商品到着後 7日以内 に返品・交換を申請できます。商品は新品の状態で、再販売に影響がないことをご確認ください。使用済み、洗濯済み、タグやパッケージの破損、当店に起因しない汚損などはお受けできない場合があります。

Q：返金にはどのくらい時間がかかりますか？
A：返品商品の確認後、速やかに返金手続きを行います。返金の着金までに約15日かかります。 銀行や決済事業者の処理速度により異なります。

第6条 カスタマーサービスについて
Q：カスタマーサービスへの連絡方法は？
A：カスタマーサービス対応時間は 月曜日〜土曜日 午前9時〜午後6時（祝日を除く） です。営業時間外は、メール service@mail.vbsgzkp.com までご連絡ください。お問い合わせの際は注文番号をご提示くださるとスムーズです。

連絡先
会社名：澄邁県棠濠欣科技有限公司
電話：+86 19254503245
メール：service@mail.vbsgzkp.com
会社住所：中国海南省澄迈県金江鎮金山路東園小区 海南・金城帝景広場7号棟A-1703号室